💸 Garantie de remboursement
Au MingrenerVotre satisfaction est notre priorité absolue. Nous garantissons l'authenticité et la qualité de chaque pièce que nous proposons - des bagues en jade vintage aux objets de collection rares.
Nous comprenons que l'achat de bijoux en ligne est une expérience personnelle, et nous voulons que vous vous sentiez en confiance lors de chaque achat.
✅ Notre garantie
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 7 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement.
💬 Qu'est-ce qui est couvert ?
Nous proposons une garantie de remboursement pour les articles qui remplissent les conditions suivantes :
- L'article arrive endommagé ou très différent de ce qui a été décrit
- Vous avez reçu le mauvais article
- L'article est manquant dans votre paquet
- Vous nous contacter dans les 7 jours de la réception de l'article
- L'article est renvoyé dans son état et emballage d'origine
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
Certains éléments sont non retournable ou vente finaley compris :
- Commandes personnalisées ou des articles personnalisés
- Articles en déstockage/vente marqués "Vente finale"
- Articles endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais entretien
- Retours demandés après 7 jours de livraison
💡 Pour articles vintageNous faisons de notre mieux pour décrire leur état avec précision. Les petits signes d'âge et d'usure font partie de leur charme et ne sont pas considérés comme des défauts.
🔄 Comment demander un retour
- Envoyez-nous un courriel à service@mingrener.com dans les 7 jours suivant la livraison
- Inclure votre numéro de commande et une description claire ou une photo du problème
- Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour confirmer l'éligibilité et les instructions de retour.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.
Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
📦 Expédition en retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
- Nous recommandons d'utiliser un méthode d'expédition avec suivi et conserver votre preuve d'affranchissement
💎 Acheter en toute confiance
Nous sélectionnons et inspectons chaque pièce à la main dans notre magasin. Bien que nombre de nos articles soient uniques et irremplaçables, c'est votre tranquillité d'esprit qui compte le plus.
Vous avez des questions ? Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante service@mingrener.com - nous sommes là pour vous aider.