Questions fréquemment posées
Nos bijoux
Pour que vos bijoux gardent leur éclat :
- Argent Sterling: Conserver dans un sac hermétique lorsqu'il n'est pas porté afin d'éviter qu'il ne ternisse. Nettoyer avec un chiffon doux et un produit de polissage pour l'argent.
- Bijoux en pierres précieuses: Éviter l'exposition directe aux produits chimiques, aux lotions et aux parfums. Nettoyer délicatement avec un chiffon humide.
Notre meilleur conseil est le suivant : portez souvent votre paire (cela aide à réduire l'oxydation) et gardez-la dans votre pochette Penny Pairs lorsque vous ne l'utilisez pas.
Oui ! Nous utilisons Argent 925, or massifet pierres précieuses naturelles authentiques sauf indication contraire. Chaque pièce répond à des normes de haute qualité et nous fournissons certification pour certains articles de joaillerie et de bijouterie fine. Certains articles sont en argent tibétain, je l'ai souligné dans le titre et la description du produit, alors n'hésitez pas à les acheter ! Je vous remercie de votre attention.
Oui, nous proposons des pièces personnalisées et gravées pour les occasions spéciales. Tels que les bijoux personnalisés en forme d'animaux. Contactez-nous à l'adresse suivante service@mingrener.com pour discuter de vos besoins en matière de bijoux personnalisés.
Absolument ! Nous nous portons garants de la qualité de fabrication de nos bijoux. Si vous rencontrez un problème défauts de fabricationNous offrons une remplacement ou réparation pendant la période de garantie. L'usure normale n'est pas couverte.
Paiement et expédition
Nous acceptons :
- Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
- PayPal, (Venmo, Cash App ou Cash est accepté lors de l'enlèvement des articles)
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante service@mingrener.com le plus rapidement possible avec votre nouvelle adresse. Une fois expédié, nous ne pouvons pas modifier la destination.
Nous proposons Livraison standard GRATUITE sur commande plus de $50 vers les pays éligibles. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont calculés au moment du paiement.
- Expédition standard aux États-Unis: 5-8 jours ouvrables
- Expédition accélérée aux États-Unis: 2-3 jours ouvrables
- Royaume-Uni et international: 3-10 jours ouvrables (variable selon les pays)
Les articles personnalisés ou faits à la main peuvent prendre plus de temps.
Les acheteurs internationaux peuvent être soumis à droits de douane et taxes en fonction de la législation locale. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour plus de détails.
Retours et échanges
Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours de l'achat pour les commandes d'expédition. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente.
Articles non retournables :
- Bijoux sur mesure ou gravés
- Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène)
- Cartes-cadeaux et articles numériques
Pour les retours, envoyez un courriel à {adresse électronique} avec votre numéro de commande et motif du retour.
Nous ne remplaçons que les articles s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Contactez-nous dans un délai de 7 jours avec des photos du problème. Si l'article est en rupture de stock, nous vous proposerons un crédit magasin ou un remboursement.
Questions d'ordre
Oups ! Nous sommes désolés. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante {adresse électronique} avec votre le numéro de commande et une photo de l'article erroné, et nous ferons le nécessaire.
Si votre suivi indique "livré" mais vous n'avez pas reçu votre commande :
- Renseignez-vous auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local.
- En cas de perte, déposer une réclamation auprès du transporteur.
- Nous ne sont pas responsables des colis volésmais nous recommandons d'acheter Signature à la livraison pour plus de sécurité.
- Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition (des frais d'annulation de 15% s'appliquent).
- Une fois expédiées, les commandes ne peut être annulé.