Preguntas frecuentes
Nuestras joyas
Para que sus joyas conserven su mejor aspecto:
- Plata de ley: Guárdelo en una bolsa hermética cuando no lo lleve puesto para evitar que se deslustre. Limpiar con un paño suave y abrillantador para plata.
- Joyas de piedras preciosas: Evite la exposición directa a productos químicos, lociones y perfumes. Limpiar suavemente con un paño húmedo.
Nuestro mejor consejo sería: usa tu par a menudo (esto ayuda a disminuir la oxidación), y guárdalos en tu bolsa Penny Pairs cuando no los uses.
Sí. Utilizamos Plata de ley 925, oro macizoy gemas naturales auténticas a menos que se indique lo contrario. Cada pieza cumple normas de alta calidad, y proporcionamos certificación para ciertas piedras preciosas y artículos de joyería fina. ¡Algunos artículos están hechos de plata tibetana, he destacado en el título del producto y la descripción, así que por favor no dude en comprarlos! Gracias.
Sí, ofrecemos piezas personalizadas y grabadas para ocasiones especiales. Como las joyas personalizadas de animales. Contacte con nosotros en service@mingrener.com para hablar de sus necesidades de joyería personalizada.
Por supuesto. Garantizamos la calidad artesanal de nuestras joyas. Si experimenta cualquier defectos de fabricaciónofreceremos un sustitución o reparación dentro del periodo de garantía. El desgaste normal no está cubierto.
Pago y envío
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
- PayPal, (Venmo, Cash App o se acepta dinero en efectivo al recoger los artículos)
Si su pedido aún no se ha enviado, envíenos un correo electrónico a service@mingrener.com lo antes posible con su dirección actualizada. Una vez enviado, no podemos modificar el destino.
Ofrecemos Envío estándar GRATUITO sobre pedidos más de $50 a los países que cumplan los requisitos. Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío se calculan en el momento de pagar.
- Envío estándar a EE.UU.: 5-8 días laborables
- Envío urgente a EE.UU.2-3 días laborables
- Reino Unido e internacional: 3-10 días laborables (varía según el país)
Los artículos personalizados o hechos a mano pueden tardar más.
Los compradores internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos en función de la legislación local. Estas tasas corren a cargo del comprador. Por favor, consulte con la oficina de aduanas de su país para más detalles.
Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones en un plazo de 7 días de compra para los pedidos de envío. Los artículos deben sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.
Artículos no retornables:
- Joyas a medida o grabadas
- Pendientes (por razones de higiene)
- Tarjetas regalo y artículos digitales
Para devoluciones, envíe un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} con su número de pedido y motivo de la devolución.
Sólo sustituimos artículos si llegan dañados o defectuosos. Póngase en contacto con nosotros en 7 días con fotos del ejemplar. Si el artículo está agotado, le ofreceremos crédito en la tienda o reembolso.
Cuestiones de pedidos
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- Una vez enviados, los pedidos no puede cancelarse.