Häufig gestellte Fragen
Unser Schmuck
Damit Ihr Schmuck immer gut aussieht:
- Sterling Silber: Bei Nichtgebrauch in einem luftdichten Beutel aufbewahren, um ein Anlaufen zu verhindern. Mit einem weichen Tuch und Silberpolitur reinigen.
- Edelstein-Schmuck: Vermeiden Sie den direkten Kontakt mit Chemikalien, Lotionen und Parfüms. Reinigen Sie es vorsichtig mit einem feuchten Tuch.
Unser bester Rat ist: Tragen Sie Ihr Paar oft (das hilft, die Oxidation zu verringern) und bewahren Sie es in Ihrer Penny Pairs Tasche auf, wenn Sie es nicht benutzen.
Ja! Wir verwenden 925er Sterlingsilber, Massivgoldund echte natürliche Edelsteine sofern nicht anders angegeben. Jedes Stück entspricht hohen Qualitätsstandards, und wir bieten Zertifizierung für bestimmte Edelsteine und Schmuckstücke. Einige Artikel sind aus tibetischem Silber, die ich im Produkttitel und in der Beschreibung hervorgehoben habe, also fühlen Sie sich bitte frei, sie zu kaufen! Ich danke Ihnen.
Ja, wir bieten maßgefertigte und gravierte Stücke für besondere Anlässe an. Wie z.B. die Tierschmuckstücke. Kontaktieren Sie uns unter service@mingrener.com um Ihren persönlichen Schmuckbedarf zu besprechen.
Unbedingt! Wir stehen zu der handwerklichen Qualität unseres Schmucks. Wenn Sie etwas erleben Herstellungsfehlerbieten wir eine Ersatz oder Reparatur innerhalb der Garantiezeit. Normale Abnutzung und Verschleiß sind nicht abgedeckt.
Bezahlung & Versand
Wir akzeptieren:
- Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
- PayPal, (Venmo, Cash App oder Bargeld wird bei der Abholung von Artikeln akzeptiert)
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns eine E-Mail an service@mingrener.com ASAP mit Ihrer aktualisierten Adresse. Einmal versandt, können wir den Bestimmungsort nicht mehr ändern.
Wir bieten Kostenloser Standardversand auf Bestellung über $50 in förderfähige Länder. Für Bestellungen, die unter diesem Betrag liegen, werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
- U.S. Standard Versand: 5-8 Arbeitstage
- U.S. Eilversand2-3 Arbeitstage
- UK & International: 3-10 Arbeitstage (je nach Land unterschiedlich)
Maßgeschneiderte oder handgefertigte Artikel können länger dauern.
Bei internationalen Käufern können folgende Gebühren anfallen Zölle und Steuern je nach den örtlichen Gesetzen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes nach weiteren Einzelheiten.
Rückgabe und Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tage des Kaufs für Versandaufträge. Artikel müssen sein unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand.
Nicht umtauschbare Artikel:
- Maßgefertigter oder gravierter Schmuck
- Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
- Geschenkkarten und digitale Artikel
Für Rücksendungen, E-Mail {E-Mail-Adresse} mit Ihrem Auftragsnummer und Grund der Rücksendung.
Wir ersetzen nur Artikel wenn sie beschädigt oder defekt ankommen. Kontaktieren Sie uns innerhalb 7 Tage mit Fotos der Ausgabe. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, werden wir anbieten Gutschrift im Geschäft oder Rückerstattung.
Fragen zur Bestellung
Ups! Das tut uns leid. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} mit Ihrem Auftragsnummer und ein Foto des falschen Artikels, und wir werden es richtig stellen.
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- Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn oder dem örtlichen Postamt.
- Melden Sie den Verlust bei der Spedition an.
- Wir sind nicht verantwortlich für gestohlene Paketeaber wir empfehlen den Kauf von Unterschrift bei Lieferung für zusätzliche Sicherheit.
- Bestellungen können storniert werden vor dem Versand (15% Stornogebühr fällt an).
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